Shipping policy
Política de Envío — Kat Crochet
En Kat Crochet preparamos cada pedido con mucho cariño. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos y entregas.
Productos digitales (patrones PDF)
Los patrones y productos digitales no se envían por correo. Una vez completado tu pago, recibirás el acceso de descarga de inmediato a través de tu correo electrónico o tu cuenta. Si tienes problemas para descargar tu patrón, escríbenos a kat.crochetpr@gmail.com y te ayudamos enseguida.
Productos físicos (merch, kits, hilos y accesorios)
Procesamos y enviamos los pedidos físicos dentro de 1 a 2 semanas a partir de la confirmación de tu compra. Te agradecemos tu paciencia — cada pedido se prepara con dedicación.
Opciones de entrega
Ofrecemos dos opciones para que recibas tu pedido:
Envío por correo a la dirección que indiques al momento de la compra.
Recogido (pickup) en nuestro taller, ubicado en 21 Av. Dr. Sánchez Castaño, Carolina, PR 00985. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para recoger.
Costos de envío
El costo de envío se calcula según el destino y se muestra al momento del checkout, antes de completar tu compra.
Envíos internacionales
Enviamos productos físicos a todo el mundo. Para envíos internacionales, ten en cuenta que cualquier cargo de aduana, impuestos o tarifas adicionales del país de destino son responsabilidad del cliente. Estos cargos no están incluidos en el costo de envío y varían según las regulaciones de cada país.
Rastreo de tu pedido
Todos los pedidos físicos se envían con número de rastreo (tracking). Lo recibirás una vez que tu pedido haya sido despachado, para que puedas seguir tu paquete en todo momento.
Pedidos perdidos o retrasados
Una vez que tu pedido es despachado y entregado al servicio de correo, no somos responsables de retrasos, pérdidas o daños causados durante el transporte. Si tu paquete se retrasa o extravía, contáctanos a kat.crochetpr@gmail.com y te ayudaremos a dar seguimiento con el servicio de correo.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío o entrega, escríbenos a kat.crochetpr@gmail.com. ¡Gracias por apoyar a Kat Crochet!