Refund policy
Política de Devolución y Reembolso — Kat Crochet
En Kat Crochet queremos que tu experiencia sea clara y justa. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las siguientes políticas.
Productos físicos (merch, kits, hilos y accesorios)
No aceptamos devoluciones ni reembolsos de productos físicos. Te invitamos a revisar bien la descripción, los colores y los detalles de cada producto antes de completar tu compra. Si tienes dudas sobre un artículo, escríbenos antes de comprar y con gusto te ayudamos.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o recibes un producto incorrecto por un error de nuestra parte, lo resolvemos con un reemplazo del producto. Para esto, debes escribirnos dentro de los 7 días siguientes a recibir tu pedido e incluir una foto del producto dañado o incorrecto. Una vez verificado, coordinamos el reemplazo correspondiente.
Patrones y productos digitales (PDF)
Todas las ventas de patrones en PDF y productos descargables son finales. Por su naturaleza digital, no se ofrecen reembolsos ni cambios una vez completada la compra. Si tienes problemas para descargar o acceder a tu patrón, contáctanos y te ayudamos enseguida.
Talleres y clases
No ofrecemos reembolsos en efectivo para talleres ni clases. En su lugar, recibirás un crédito para otro taller de igual o menor valor, válido hasta el final del año en curso. Las reservaciones pueden reprogramarse hasta 2 veces avisando con un mínimo de 12 horas de anticipación. Las ausencias sin aviso (no-show) no tienen derecho a reprogramación, crédito ni reembolso. Los depósitos para separar talleres no son reembolsables.
Contacto
Para cualquier reclamo, duda o solicitud, escríbenos a kat.crochetpr@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Kat Crochet sea siempre la mejor.